ZENco SPA este denumirea comercială al VIP EVENTS SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Intrarea Sevastopol nr.1, sector 1 cu număr de ordine în Registrul Comerțului J40/3309/2009 , cod unic de înregistrare fiscală 25267799 (în continuare “ZENco SPA” sau “noi“). În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.
1. Domeniu de aplicare
1.1 Termenii și Condițiile privind Gift Card-urile (denumiți în continuare „Termeni și Condiții Vouchere”) reglementează modul de acordare, utilizare și anulare a Gift Card-urilor (denumite în continuare „Gift Card ZENco SPA”) în contextul achiziționării serviciilor oferite de VIP EVENTS SRL în cadrul ZENco SPA.
1.2 Termenii și Condițiile Gift Card-urilor se aplică tuturor comenzilor și achizițiilor de servicii prezentate pe site-ul www.zencospa.ro și vândute de către VIP EVENTS SRL, în versiunea valabilă la momentul plasării comenzii. Prin plasarea unei comenzi sau cereri de achiziție, Clientul acceptă în mod necondiționat Termenii și Condițiile VIP EVENTS SRL, precum și Termenii și Condițiile Gift Card-urilor ZENco SPA disponibile pe site, presupunându-se că acestea au fost citite și înțelese înainte de plasarea comenzii pe https://zencospa.ro/gift-card/.
1.3 VIP EVENTS își rezervă dreptul de a modifica unilateral, în orice moment, Termenii și Condițiile Gift Card-urilor, fără a oferi o notificare prealabilă. Acestea pot fi consultate oricând în versiunea actualizată pe https://zencospa.ro/termeni-si-conditii/.
2. Scopul
2.1 Gift Card-urile reprezintă achiziții de servicii ZENco SPA de către Client (persoană fizică sau juridică) prin intermediul https://zencospa.ro/gift-card/, pentru a fi utilizate personal sau oferite altor persoane ulterior.
2.2 VIP EVENTS poate emite Gift Card-uri în mod liber, aleatoriu, arbitrar și discreționar, fără a fi obligată să facă acest lucru. Acordarea sau anularea Gift Card-urilor este decizia exclusivă a VIP EVENTS SRL, care stabilește modalitatea de acordare sau anulare.
2.3 În baza Gift Card-urilor, VIP EVENTS SRL oferă un serviciu Clientului. VIP EVENTS SRL poate emite Gift Card-uri cu valori variate, în funcție de serviciul achiziționat, având dreptul exclusiv de a stabili valoarea acestora.
3. Condiții Generale
3.1 Gift Card-urile pot fi oferite Clientului care îndeplinește următoarele condiții:
- Are cel puțin 18 ani;
- A achiziționat un serviciu de pe www.zencospa.ro sau de la recepția centrelor ZENco SPA, programul de functionare al receptiei este 10:00 – 22:00. Plata poate sa fie facuta numerar sau card.
- Respectă Termenii și Condițiile Gift Card-urilor;
- Acceptă regulile aplicabile în centrele ZENco SPA.
Persoanele care nu îndeplinesc aceste condiții nu pot beneficia de Gift Card-urile ZENco SPA.
3.2 Clientul poate utiliza serviciile incluse în Gift Card doar după achitarea acestuia și prezentarea pentru a beneficia de serviciu, conform Termenilor și Condițiilor de pe https://zencospa.ro/gift-card/.
3.3 Gift Card-urile sunt emise sub formă de documente electronice sau fizice, conținând detalii despre servicii, perioada de valabilitate și un cod unic de identificare.
Livrare Gift electronic
3.4 După achiziționarea prin plată online a Gift Card-ului, beneficiarul primeste pe email gift card-ul in format PDF in maxim 24 h.
Livrare Gift card fizic
3.5 După achiziționarea prin plată online a Gift Card-ului, beneficiarul poate ridica gift card-ul de la recepția centrelor ZENco SPA, sau livrare prin curier la adresa specificată în formularul de cmanda din site in maxim 5 zile lucratoare.
3.6 Clientul nu poate solicita schimbarea Gift Card-urilor în bani sau în alte produse sau servicii.
3.7 Clientul nu are dreptul de a solicita modificarea valorii Gift Card-urilor.
3.8 Gift Card-urile sunt transmisibile.
3.9 Gift Card-urile au o valabilitate de 6 luni de la data emiterii sau conform regulamentului promoției în care au fost emise. După expirarea termenului, Gift Card-ul nu mai poate fi utilizat.
3.10 În caz de pierdere, furt sau expirare a Gift Card-ului, Clientul nu poate solicita înlocuirea acestuia. Responsabilitatea VIP EVENTS SRL este exclusă în aceste cazuri.
3.11 La achiziționarea unui Gift Card se emite o factură fiscală corespunzătoare valorii serviciilor achiziționate.
3.12 Dacă Clientul anulează comanda sau nu se prezintă pentru a beneficia de serviciu în perioada de valabilitate, nu va primi diferența dintre valoarea totală a serviciilor și valoarea voucherului utilizat.
4. Anularea Gift Card-urilor
4.1 Clientul poate solicita anularea comenzii/gift card-ului si returnarea sumei achitate prin intermeniul recepția centrelor ZENco SPA sau printr-o solicitare scrisa la adresa de mail: booking@zencospa.ro termenul de anulare si returnare a sumei achitate este de 3 zile lucratoare
4.2 VIP EVENTS are dreptul exclusiv de a refuza, retrage sau anula Gift Card-urile în următoarele situații, dar fără a se limita la acestea:
- Clientul nu se prezintă pentru a utiliza serviciul în perioada de valabilitate;
- Clientul are un comportament ce contravine legii sau normelor de conduită;
- Clientul utilizează metode frauduloase sau abuzive pentru a utiliza Gift Card-ul;
- Clientul nu respectă Termenii și Condițiile Gift Card-urilor sau regulile din cadrul ZENco SPA.
4.3 VIP EVENTS SRL poate suspenda, modifica sau anula Gift Card-urile în caz de abuz, fraudă sau alte cauze ce pot aduce prejudicii grave.
5. Opinia dumneavoastră contează
Vă rugăm să ne transmiteți sugestii, sesizări sau reclamații la adresa booking@zencospa.ro. Ne angajăm să soluționăm rapid și corect orice problemă semnalată.
6. Diverse
6.1 VIP EVENTS SRL nu își asumă răspunderea pentru daune, directe sau indirecte, rezultate din utilizarea Gift Card-ului de către Client sau alte persoane.
6.2 VIP EVENTS SRL nu este responsabil pentru imposibilitatea utilizării Gift Card-ului din cauza erorilor, abuzurilor, forței majore sau altor cauze independente de controlul său, precum defecțiuni tehnice.
